10月11日下午，市委书记张祥安在市信访局公开接待来访群众，并调度重点信访事项。市委常委、政法委书记王赵春参加。

迎江世纪城一期底下架空层积水严重，业主此前多次上访，但目前问题仍未得到根治。张祥安召集有关部门，了解处置进展和难点堵点，现场调度信访事项。他强调，要站稳群众立场、坚持将心比心，加大工作力度，尽快彻底解决问题，让老百姓住得舒心安心。要严肃倒查追责，针对“问题楼盘”，要把原因查清楚、把责任查清楚，依法追责问责，形成有效震慑，确保类似问题不再发生。

当天下午，张祥安还接待了2批来访群众。对每一批来访群众，他都认真听取群众诉求，深入了解问题成因、目前现状，并针对不同信访事项，现场召集相关部门、县（市、区）负责同志研究解决办法，明确化解责任，就办结时限、跟踪督导等工作提出要求。

接访中，张祥安强调，信访工作是送上门来的群众工作。各地各部门要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示批示精神，始终把信访工作摆在重要位置，始终把群众的关切放在心上、抓在手上，依法依规、用情用力为群众排忧解难，切实维护好群众合法权益。要突出源头预防，立足“事要解决”“矛盾不上交”目标，运用好“新时代六尺巷工作法”等，积极作为、综合施策，努力把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态；要压紧压实责任，加强协同办理、跟踪问效，大力提升信访件办理质效，确保群众诉求事事有人管、件件有回音。（全媒体记者 江月/文 路欣/图）