3月13日下午，市委书记张祥安在市信访局公开接访，面对面听取群众诉求，实打实为群众排忧解难。市领导吴捍卫、徐雄参加。

当天下午，张祥安共接待了3批信访群众。对反映的火灾事故损失认定问题，张祥安要求，要依据事实，对受损房屋进行修缮或重建，保障好群众过渡期间生活，同时对火灾原因进行倒查追责，对消防隐患全面整改，确保“不贰过”；对反映的安置房屋存在质量问题和难办证问题，张祥安强调，要专班解决、坚决整改，确保安置到位，对房屋建设、监理、验收各环节进行责任倒查；对反映的集资诈骗款追缴问题，张祥安要求，要按照法律程序，依法依规妥善解决，确保公平公正，尽快息诉罢访。

接访中，张祥安强调，要始终坚持以人民为中心的发展思想，对涉及老百姓切身利益的事，坚决做到不拖不糊不绕不躲，马上就办、办就办好。对群众反映的合理诉求，既要查实依据、快速解决，也要查明原因、举一反三；对久拖不决的信访难题，要从源头上找问题、从作风上找原因，既要解决诉求，也要追责到人；对不合理诉求，要耐心解释、疏导情绪，让信访群众在每一个信访事项中感受到温暖。（全媒体记者 江月/文 路欣/图）