7月4日下午，市委书记张祥安在市信访局公开接访，面对面听取群众诉求，解决有关问题。市领导吴捍卫、徐雄参加。

在医院缴纳费用时发现医保已脱保，能否请求补缴；物业以小区没有安装充电桩先例为由，拒绝协助安装充电桩；企业拖欠银行贷款，迟迟不还……近三个小时的接访时间中，本着群众利益无小事的原则，张祥安共接待了4批来访群众。针对群众反映的每一个问题，张祥安都仔细阅读书面材料，认真倾听群众诉求，会同有关部门梳理分析、探讨研判，依照相关法律、政策和规定提出切实可行的解决方案，从情、理、法多角度做通群众思想工作，得到了来访群众的认可满意。

张祥安强调，信访的每件事项，对老百姓而言都是天大的事。要牢固树立以人民为中心的发展思想，把老百姓当家人，把老百姓的事当自己的事，及时妥善解决他们合理合法的信访诉求，真心真意帮助他们解决实际困难和问题，切实维护他们的合法权益。要坚持举一反三，在群众诉求中找出工作中的短板漏洞，完善有关制度措施，让规则制度更加合理、更有温度，推动由解决“一个问题”向解决“一类问题”拓展，不断提升人民群众获得感、幸福感。（全媒体记者 江月/文 路欣/图）