2009年12月24日，共青团中央、国家电网公司联合授予安徽怀宁供电公司客户服务中心全国“青年文明号”先进集体，成为该年度安徽省电力系统唯一获此殊荣的单位。
    独秀怀宁，素有“黄梅故乡、爱情之都”的美誉。6年前，古城怀宁从闭塞的皖河之滨――石牌，整体搬迁至紧邻合九铁路与合界高速公路的高河镇。
和着新县城归划布局的节拍，怀宁供电公司客户服务中心随之应运而生，为了一方经济社会的发展和新县城的建设需要，这个平均年龄仅28岁的年轻集体，她们住车库、舍小家、搞争创，用青春与热血谱写了一曲曲敬业奉献之歌。曾先后获得了安徽省“青年文明号”、安庆市“学习型先进班组”等多项荣誉，她们是怀宁电力客户服务中心。

                                          争创 吹响文明的号角

    您好！请问有什么我可以帮助您的！办理报装业务，请您带上户主的房产证、身份证复印件等资料，到营业厅办理报装手续即可！一句句温馨的话语，一张张面带微笑的脸庞，凡到该公司客户服务中心办理过业务的客户，都能深切地感受到宾至如归。
    从普通话、礼仪培训，再到看、听、说、笑、动 “五项修炼”，无不与创建“号”、“手”活动有机地结合，举止得体，落落大方的言行，也为她们多次在省、市、县供电系统举办的各类比武竞赛中、屡摘桂冠，也因此挤身安徽省“青年文明号”的序列。
    6年前，34名成员伴随着怀宁电力一体化运作和新县城搬迁至高河镇时，从月山和石牌两个分公司竞聘走到了一起，临时租用合安路临街的两间门面，作为办公场所。虽然办公条件简陋，其功能已涵盖到“95598热线”、配网、电费、抢修等。那时，新县城的道路施工、政府机关、商业网点、企事业单位、居民生活区等场所进入大规模兴建，哪一个项目都离不开该公司客户服务中心的鼎力支持。
    为把争创“号”、“手”活动引向深入，该公司客户服务中心适时开辟了“临时用电绿色通道”，简化办电流程。从客户递交用电申请到用上电，只需找一个人。全程式的客户代表负责制，为广大办电客户提供了便捷的服务。
    在摘得安徽省“青年文明号”的桂冠后，该公司客户服务中心的青年人，并未就此止步，而是以此为动力，向着更高的目标迈进。
    电费结零、装表接电“一帮一”等系列岗位竞赛与“号”“手”活动，再度联姻，很快在该公司客户服务中心形成了“人人争先，唯恐落后”的生动局面，讲学习、钻业务的热情日渐高涨，一批立志成才的青年，脱颖而出。几年来，先后涌现出了安徽省优秀员工2名，4名员工登上了安庆供电公司劳动模范、怀宁供电公司十佳员工等光荣榜。

                                          服务 展现青春的风采

    “专业人员主动上门检修客户专变，排查线路故障，消除用电隐患，供电服务确实走在了窗口行业的前列！” 怀宁县委常委、开发区管理委员会主任何凤生坚定地说。
    受全球金融危机的影响，2008年底，怀宁工业园区部分企业处于停产或半停产状态，用电负荷急骤下滑。与客户共克时艰，是我们义不容辞责任。该公司客户服务中心客户经理主动深入园区，针对企业经营现状，帮助其制定合理化的用电方案，现场办理专变减容，有效地降低了企业的用电成本。当部分产业开始出现“回暖”，急需增容扩大再生产时，该公司客户服务中心及时推出了“零距离”贴身服务，为企业提供一揽子得体周到的服务，满足了客户的生产用电需要。
    收费高峰期，早晨提前1小时上班、下午推迟1小时下班，方便上班族工余之时交纳电费；在老城区增设1个收费点，让老城区客户交费少跑路的“2+1”服务新举措，推出以来，深受用电客户的广泛欢迎。
    破除客户属地交费的限制，推行异地联网收费服务，实现全县用电客户跨区交纳电费。推广POS机交费便捷服务新模式，在新、老城区，偏远路段设立POS机代收点，让 5000余户用电客户尽享POS机便捷的交费服务。
    客户只需去邮政部门办理开户手续，即可享受到足不出户轻松交费的邮政代扣交费服务。同步开通的客户信息发布系统，实现了电费提醒、电费催交、欠费提醒、停电通知等服务功能，在方便客户的同时，确保了电费足额回收。
    招招利企便民举措的落地生根，让企业在经济“寒流”袭来时，倍感格外的温暖同时，也让广大用电客户真切地体会了“客户就是上客”的深刻内涵。
“交费点也越来越多，电费可随到随交。而且，农村用电客户也可在县城交纳电费，最近又实行了邮政代扣业务，现在交纳电费真是太方便了！”来怀宁县城照顾孙子的刘大爷对此兴奋不已。

                                          奉献 点亮和谐的明灯

    在服务一方经济社会发展的同时，该公司客户服务中心的年轻人，把一双双温暖之手，伸向了弱势群体，伸向了社会公益事业。“5.12”汶川大地震，牵动着海内外炎黄子孙的心。该公司客户服务中心全体员工踊跃向灾区捐款3 次，累计捐款数额超过8000元。当年6月上旬，安徽稼仙米业集团接受了上级要求在10日内完成1000吨救灾大米的生产任务。就在他们准备开足马力昼夜轮班生产救灾大米时，该公司客户服务中心已通过当地媒体提前向社会发布了停电检修信息，通往安徽稼仙米业集团的供电线路，处在检修范围。“稼仙米业因生产任务需要，要求推迟检修计划。”该集团负责人“第一时间”拨通了客户经理的电话，了解实情后，当即取消了稼仙米业10千伏09号线路的检修计划，还派人专人对此条线路进行特别巡视，为1000吨大米按时发往灾区，提供了用电保证。
    昔日荒山岗，今朝绿满坡。在洪铺镇冶塘村的公路边，有一片山林格外引人注目。早在2005年，该公司客户服务中心青年志愿者积极响应国家“退耕还林”的号召，开创全县由企业承包公益林的先河。茬茬团员青年的接力，10余亩山场，分期分批被植上了苗木8000余棵。如今的“青年林”，已是枝繁叶茂，郁郁葱葱。
    每当新学期即将开学，怀宁县马庙镇的贫困学生程庚家，准能收到该公司客户服务中心青年志愿者专程送来的学费和学习用品，7年来从未间断。与小程庚一样，得到资助的留守贫困儿童和孤寡老人已有20余人。
    一桩桩，一件件，恰似闪亮的珍珠，装点着国家级“青年文明号”这块金字招牌。（胡晓延、潘婷）