――团桐城市委服务首届中国桐城文化节概述

    为响应桐城市委、市政府办好首届中国桐城文化节的号召，团桐城市委在文化节组委会的精心指导下，在全市上下广大青年朋友的热情支持下，高度重视、积极作为，胜利完成了各项志愿服务任务，在桐城市青年志愿者事业发展史上留下了浓抹重彩的一笔。 
    一、前期工作准备充分
    团市委接到任务后，就立即投入到本届文化节志愿者的招募组织工作中去。8月20日，团市委向全市青年发出了《关于公开招募首届桐城文化节青年志愿者的通知》。通过桐城报道、市民论坛等相关媒体的宣传和各基层团委的广泛发动，全市青年踊跃参与，报名人数突破千人。
    从9月12日起，团市委和相关基层团委开展了面试工作，最终确定了200名首届桐城文化节青年志愿者。根据文化节总体方案的内容，团市委审时度势，要求孔城镇团委自行招募组织了30名青年志愿者为“游孔城”活动提供志愿服务。在这些志愿者中，既有从事民营企业的企业员工，也有刚刚走上工作岗位的大学生“村官”，更有学校的老师和学生。我们在志愿者年龄上也大胆突破，提倡全民志愿，吸纳了三位四十岁以上的志愿者。他们的参与对于引领社会主义新风尚起到了很好的示范和带动作用。
    二、培训分组务求实效
    从9月26日起，文化节志愿者组织工作进入到了培训分组阶段。9月26日、9月27日和10月13日，团市委分别在桐城师范、技工学校和孔城镇进行了首届桐城文化节志愿者的培训工作，让志愿者们了解志愿文化、知晓市情历史、掌握服务礼仪。为使培训工作扎实有效，团市委以组织本次志愿者工作为契机，组织人员编写了《桐城市青年志愿者服务手册》。与此同时，团市委还于10月15日组织主会场志愿者到现场去进行实地培训。培训工作的有效进行，对于提升青年志愿者的服务水平和质量起到了推动作用。
    在志愿者分组过程中，团市委做到提前安排，及时变动，各有其组，各负其责，互相配合，协调统一。对于文化节组委会临时安排的紧急任务，团市委及时根据要求进行调整和补充。10月16日中午12：15接到组委会电话通知，要求团市委在下午一点前安排17名男性青年志愿者参与主会场的剧务工作，团市委克服困难，很好地完成了任务。并且于下午协调解决了服装和出入证问题，这项工作得到了导演组的高度赞赏。
     三、服务工作细致入微
    （一）主会场服务。从9月15日上午起，100名志愿者就投入到主会场的志愿服务工作中去。在“秋老虎”的余威下，志愿者们擦洗了20000张椅子、张贴了10000余个座位号、搬运和发放了20000瓶矿泉水和15000个手拍。开幕式当天，100名主会场志愿者主要从事了检票口检票和场内引导工作。虽然这几日天气炎热，但全体志愿者发扬服从安排、任劳任怨和连续作战的工作风格。对于安排的事，尽职尽责做好。其中16日下午，我们分发场内用品到下午5：30才结束本次志愿服务。在17日开幕式当天，大家认真工作、仔细讲解，有序安排场外观众进入场地观看节目。对于一些不配合的群众，志愿者们也做到了耐心劝导。
    （二）宾馆服务。根据组委会安排，61名从事宾馆志愿服务的志愿者在15日上午9点前全部到达指定宾馆。在四天的志愿服务中，志愿者们为各地嘉宾提供了包括引导、接站、分发材料和礼品以及随车的志愿服务。志愿者们跟随嘉宾参加了每项活动，无论活动时间多早或多晚，志愿者们都准时出现在活动场所。文化节专用车上站着的穿着红色服装的志愿者成为了市区一道流动的风景。宾馆志愿者的志愿服务充分展示青春风采和桐城人民热情好客的精神风貌，让四海宾朋宾至如归。下榻天红酒店的中外诗人在离开桐城时，他们用各自国家的礼节与我们的志愿者进行了告别，这充分反映了志愿者们的周到服务得到了高度的肯定，也令志愿者们特别感动，至今还津津乐道。
    （三）礼仪服务。如果说志愿者的服务是一扇窗户，那么礼仪志愿者所提供的服务则是最美的窗户。在面试过程中，我们就提前着手，仔细挑选了13名志愿者从事文化节的礼仪服务，这些志愿者大多来自我市服务行业的企业员工。她们克服了工作时间和志愿服务时间的冲突，在得到企业全力支持下，抽出时间积极参加了我们组织的培训。通过培训，她们掌握了微笑、站姿、行走、引导等基本礼仪。与此同时，我们请示组委会后为她们量身定做了礼仪服务的专门服装。在17日主会场的礼仪志愿服务中，她们甜美的笑容、优雅的举止、高贵的气质、娴熟的服务技能赢得了组委会和八方来宾的一致认可，成为了主会场一道亮丽的风景。
    除了以上三项主要志愿服务活动外，团市委还组织志愿者参加了高速路口接站和演员剧务等方面的志愿服务工作。
   “我奉献、我快乐”，这是志愿者的口号。志愿者很辛苦，但志愿者是幸福的，这种幸福源于爱心的反刍。当志愿者们把爱心和快乐带给别人的时候，感恩和快乐也在慰藉着志愿者们的心灵。随着首届中国桐城文化节落下了帷幕，团市委组织的文化节志愿服务工作也告以段落。但200多名志愿者在文化节期间所体现出来的“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神必将感召越来越多的爱心人士加入到我市的志愿服务事业当中去。